Условия за връщане на продукти
Благодарим Ви, че пазарувате от Luma Touch – Вашият доверен партньор в грижата за ноктите и кожичките!
Разбираме, че понякога е възможно да не останете напълно удовлетворени от поръчания продукт. Затова предлагаме възможност за връщане в рамките на определен срок и при съответни условия, описани по-долу:
1. Срок за връщане:
Можете да върнете закупен продукт в срок до 14 календарни дни от датата на получаване.
2. Условия за връщане:
Продуктът не трябва да е използван или отварян.
Опаковката трябва да е запазена в първоначалния ѝ вид – неразпечатана, без следи от употреба, замърсяване или увреждане.
Задължително е да представите доказателство за покупка – номер на поръчка, електронна разписка или фактура.
Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е изпратен грешен или дефектен артикул.
3. Процедура за връщане:
Свържете се с нас на имейл: support@lumatouch-bg.com, като изпратите: Име и фамилия,Номер на поръчката,Причина за връщането,Снимки на продукта (ако е приложимо).
След одобрение от наш екип ще получите инструкции за връщането.
След като получим и проверим продукта, ще Ви издадем Store credit или ще възстановим сумата по същия метод, с който е извършено плащането (в зависимост от случая), в рамките на 14 работни дни.
4. Продукти, които не подлежат на връщане:
Отваряни, използвани или тествани козметични продукти.
Продукти, закупени в рамките на промоции с изрично посочено условие "не подлежи на връщане".
Ваучери и подаръчни карти.
5. Контакти:
📩 support@lumatouch-bg.com
🌐 www.lumatouch-bg.com