Политика на рекламация / Гаранция
Благодарим Ви, че избрахте Luma Touch за Вашия избор в грижата за ноктите и кожичките!
Нашата мисия е да Ви предоставим висококачествени продукти, които да Ви помогнат да се чувствате уверени, поддържани и красиви. Ако по някаква причина не сте удовлетворени от резултатите, не се колебайте да се свържете с нас. По-долу ще откриете подробности за политиката ни на рекламации и гаранция.
1. Правила за всички продукти на Luma Touch:
Ако не сте доволни от резултатите след употреба на наш продукт или имате оплаквания, сме тук, за да Ви предложим най-доброто решение.
Нашата политика за възстановяване на средства се извършва под формата на Store credit (кредит за бъдещи покупки от нашия онлайн магазин). След консултация с наш сътрудник ще Ви издадем персонализиран ваучер на стойността на продукта, подлежащ на рекламация. Ваучерът може да бъде използван единствено в онлайн магазина ни в рамките на една календарна година от издаването му.
2. Гаранция за продуктите на Luma Touch:
☑ ГАРАНЦИЯ “30 дни” – Ако използвате продукта всекидневно в рамките на 30 последователни дни и не забележите подобрение, ще получите възстановяване на сумата под формата на Store credit.
Важно: За да се възползвате от гаранцията, е необходимо да покажете, че сте използвали продукта стриктно всеки ден за период от 30 дни, както и снимка на състоянието преди и след употреба.
Гаранцията важи за всички серуми и олио-писалки за нокти под бранда Luma Touch.
3. Нашето обещание:
В Luma Touch се стремим към това всяко клиентско преживяване да е на най-високо ниво. Ако не сте удовлетворени, ще изслушаме нуждите Ви и ще намерим решение. Вашето мнение и усмивка са нашето вдъхновение.
Свържете се с нас чрез имейл или формата за контакт в сайта:
📩 support@lumatouch-bg.com
🌐 www.lumatouch-bg.com/pages/contact