Доставка и Срокове

Последна актуализация: април 2025 г.

Как работи доставката

Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад в България. Използваме надеждни куриерски партньори за бърза и сигурна доставка.

Срокове за обработка

Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на плащането. Поръчки, направени след 14:00 ч. в петък или в почивни дни, се обработват в понеделник.

В периоди на повишено търсене (промоции, празници) сроковете може да са малко по-дълги. Ще Ви информираме при евентуално забавяне.

Срокове за доставка

• България (стандартна доставка): 2–4 работни дни
• Европейски съюз: 5–10 работни дни

Цени за доставка

• До €35 — такса за доставка съгласно куриерската тарифа
• Над €35 — безплатна доставка (само за България)
• Наложен платеж — може да е приложима допълнителна такса от куриера

Проследяване на пратката

Веднага след изпращане ще получите имейл с номер за проследяване и линк към страницата на куриера. Ако не получите имейл в рамките на 3 работни дни след поръчката, проверете папката Spam или се свържете с нас.

Получаване на пратката

При отсъствие куриерът ще остави известие или ще се свърже по телефон за пренасрочване. Непотърсени пратки се връщат след определен период — при нужда свържете се с нас за повторно изпращане.

Повредена или непристигнала пратка

При получена видимо повредена пратка — не я приемайте и се свържете с нас веднага. При непристигнала пратка след посочения срок пишете на support@lumatouch-bg.com с номера на поръчката.

Контакт

За въпроси относно доставка: support@lumatouch-bg.com
Пон – Пет, 9:00 – 18:00 ч.