Общи условия

Последна актуализация: април 2025 г.

1. Информация за търговеца

Настоящият уебсайт се управлява от Е-Ком99 ООД, дружество, регистрирано съгласно законодателството на Република България, вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 208348982, със седалище в гр. София, Република България.

За контакт: support@lumatouch-bg.com

2. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Е-Ком99 ООД (наричано по-долу „Търговецът" или „ние") и физическите лица (наричани „Потребители" или „Клиенти"), които ползват електронния магазин на адрес lumatouch-bg.com.

3. Поръчки и сключване на договор

Представянето на стоките в онлайн магазина представлява покана за отправяне на оферта, а не обвързваща оферта. Договорът се счита за сключен в момента, в който Търговецът изпрати потвърждение на поръчката по електронна поща.

Потребителят е длъжен да предостави верни и актуални данни при поръчка. Непълни или неверни данни могат да доведат до невъзможност за изпълнение на поръчката.

4. Цени и плащане

Всички цени са обявени в евро (EUR) с включен ДДС, освен ако не е посочено друго. Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

Приемаме следните начини на плащане: кредитна/дебитна карта (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, и наложен платеж.

5. Доставка

Поръчките се обработват в рамките на 1–2 работни дни. Доставката се извършва от куриерска фирма в срок от 2–5 работни дни след изпращане. Рискът от случайно погиване или повреда на стоките преминава върху Потребителя от момента на предаването им на куриера.

6. Право на отказ

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина. За упражняване на правото на отказ, моля свържете се с нас на support@lumatouch-bg.com.

Правото на отказ не се прилага за стоки, разпечатани или употребявани поради хигиенни причини, когато опаковката е нарушена след доставката.

7. Гаранция

Предлагаме 30-дневна гаранция за удовлетвореност. Ако не сте доволни от продукта, върнете го в оригиналната опаковка в рамките на 30 дни и ще възстановим заплатената сума.

8. Отговорност

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на продуктите или от неспазване на инструкциите за употреба.

9. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове се отнасят до компетентния съд в гр. София.

За алтернативно решаване на спорове можете да се обърнете към платформата на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Изменения

Търговецът си запазва правото да актуализира Общите условия. Продължаването на ползването на уебсайта след публикуване на промените се счита за приемане на новите условия.