Политики за поверителност
Последна актуализация: 03.07.2025г.
Настоящата политика за поверителност има за цел да обясни как Luma Touch, марка, собственост на Е-Ком99 ООД (ЕИК: 208348982, със седалище: гр. София, р-н Подуяне, ул. „Георги Илиев“ №31), събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни при ползването на нашия уебсайт www.lumatouch.bg.
Ние ценим личното пространство на своите клиенти и се ангажираме да обработваме техните данни по прозрачен, етичен и сигурен начин, съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент за защита на данните – GDPR).
1. Какви лични данни събираме?
Личните данни, които събираме, зависят от това как взаимодействате с нас и какви услуги използвате. Това може да включва:
Основна информация: Име, фамилия, адрес за доставка, телефонен номер, имейл адрес
Данни за поръчки: История на покупки, избрани продукти, предпочитан метод на плащане
Финансова информация: Последните 4 цифри на картата (само при онлайн плащания през сигурна външна платформа)
Технически данни: IP адрес, използвано устройство, браузър, езикови предпочитания, час и дата на достъп
Данни за поведение: Действия в сайта, отваряне на имейли, кликове, навигация между страници
Данни чрез бисквитки: Повече в т.8 от тази политика
2. Как използваме Вашите лични данни?
Събираме и обработваме лични данни само когато това е необходимо за:
Изпълнение на поръчки и доставка на продукти
Създаване и поддръжка на клиентски профил
Фактуриране и изпращане на потвърждения за поръчки
Комуникация относно статус на поръчки, запитвания или рекламации
Изпращане на промоционални оферти (само след изрично съгласие)
Подобряване на навигацията, зареждането и функциите на сайта
Анализ на потребителско поведение с цел оптимизация на услугата
3. На какво правно основание обработваме данните?
Според GDPR, имаме право да обработваме Вашите данни на следните основания:
Изпълнение на договор – напр. доставка на поръчка
Законово задължение – напр. издаване на фактура
Легитимен интерес – напр. подобряване на сайта и обслужването
Изрично съгласие – напр. за получаване на маркетингови съобщения
4. С кого споделяме лични данни?
Ние не продаваме и не предоставяме Вашите лични данни на трети страни с маркетингова цел. Единствено ги споделяме с:
Куриерски компании (Еконт, Спиди и др.) – за доставка
Платежни оператори (Stripe, PayPal и др.) – за сигурно обработване на плащания
Доставчици на хостинг и сигурност – за поддръжка на сайта
Аналитични платформи (Google Analytics, Meta Pixel) – за подобряване на съдържанието и рекламите
Държавни институции, ако това се изисква от закона
Всички наши партньори и доставчици имат договорни задължения за защита на данните.
5. Колко време съхраняваме личните Ви данни?
Съхраняваме данните Ви толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани:
За поръчки: до 5 години (съгласно счетоводните задължения)
За маркетинг: докато не оттеглите съгласието си
За профили без активност: до 2 години от последния достъп
След изтичането на срока, данните се изтриват или анонимизират по сигурен начин.
6. Вашите права по GDPR
Имате право да:
Получите копие от личните си данни
Коригирате неточности или изискате изтриване
Ограничите обработката или възразите срещу нея
Пренесете данните си към друг администратор
Оттеглите съгласието си за маркетинг
Подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg)
За упражняване на тези права, свържете се с нас по имейл: support@lumatouch-bg.com
7. Как защитаваме Вашите данни?
Е-Ком99 ООД прилага подходящи технически и организационни мерки:
SSL криптиране за всички трансакции
Ограничен достъп до администраторски системи
Регулярни архиви и сигурност на сървърите
Системи за защита от злонамерени атаки
8. Използване на бисквитки (Cookies)
Бисквитките са малки файлове, които се записват временно на Вашето устройство. Те ни помагат да:
Ви разпознаваме при повторно посещение
Ви покажем по-подходящи продукти
Анализираме как използвате сайта
Можете по всяко време да изключите бисквитките чрез настройките на браузъра си.
9. Промени в тази политика
Запазваме правото да актуализираме тази политика. При съществени промени, ще Ви уведомим чрез имейл или банер на сайта. Последната редакция е винаги отбелязана най-горе на страницата.
10. Контакти
Ако имате въпроси относно поверителността на личните Ви данни или искате да упражните Вашите права, моля, свържете се с нас:
Е-Ком99 ООД
гр. София, р-н Подуяне
ул. „Георги Илиев“ №31
📧 support@lumatouch-bg.com